Отчетът за състоянието за екипа представя състоянието на всеки служител и времето, прекарано в дадено състояние. Надзорникът може да вижда служителите във всички назначени екипи.
Диаграми
Няма
Полета
Отчетът включва таблица, показваща следната информация:
Поле
Описание
Име на агент
Име и фамилия на служителя.
ИД на агента
Данни за вход на агента.
Време в профила (от полунощ)
Времето, през което служителят е влязъл в профила си от полунощ.
Текущо състояние
Състояние на агента — „Влязъл в профила си“, „Не е готов“, „Готов“, „Резервиран“, „Разговаря“ или „Работи“.
Времетраене
Времето, прекарано от служителя в текущото състояние.
Критерии за филтриране
Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:
Параметър за филтриране
Резултат
ИД на агента
Показва информация за служителите, принадлежащи към посочените екипи.